ご利用ガイド

インボイス制度対応について

適格請求書等保存方式（インボイス制度）への対応について
弊社は課税事業者であり、適格請求書発行事業者登録番号を以下のとおり申請・取得済みです。

登録番号	：T6120001043699
登録年月日	：2023年10月1日
法人番号	：6120001043699
商号又は名称	：三星商事株式会社
商号又は名称（フリガナ）	：ミツボシショウジ
本店又は主たる事務所の所在地	：大阪府大阪市西区南堀江１丁目１２番１９号

登録番号	：T4280001003929
登録年月日	：2023年10月1日
法人番号	：4280001003929
商号又は名称	：株式会社サンマルコ
商号又は名称（フリガナ）	：サンマルコ
本店又は主たる事務所の所在地	：島根県大田市長久町長久イ505-4

適格請求書発行事業者登録番号は見積書・請求書・納品書・領収書にも記載しております。
（GMO掛け払いの場合を除く）

会員登録について

PRO資材便(プロシザイビン)　をご利用いただくためにはご登録が必要となります。 会員登録は無料です。
年会費などの費用も発生いたしません。

①マイページ

• 見積り依頼ができます。
• 過去のご注文の確認やお見積り履歴の確認、お見積りからご注文ができます。
• 領収書（銀行振り込み・クレジットカード決済の場合）のダウンロードが可能になります。

②ポイント

• 商品代金(税抜)1000円に対して10ポイントがたまります。送料は対象外。
• ポイントは次回以降のご注文時に１ポイントを１円として使用可能です。
• ポイントの有効期限は１年間です。

ご注文について

ご注文方法

• ご注文は当サイト上（WEB）からのみ可能です。
• お電話やFAX、MAILでのご注文はできません。

ご注文を実行するためには会員登録及びログインが必須になります。

お見積り・見積書について

見積書は見積手続き完了後にマイページからダウンロードが可能になります。

お見積依頼方法

• お見積りは当サイト上（WEB）からのみ可能です。
• お電話やFAX、MAILでのお見積りはできません。

お見積依頼を行うためには会員登録およびログインが必要になります。

お見積りが完了しましたらMAILにて連絡させていただきますのでマイページの「見積履歴」からご確認ください。
マイページ⇒[見積履歴]⇒該当の見積番号⇒[この見積を印刷する]

※図面からの拾い出しなどはできません。
商品の数量の決定はお客様にてご確認をお願いいたします。

※お見積依頼からのご注文の際には、ポイント利用ができせん。あらかじめご了承願います。

■お見積りからご注文する場合

・『上記の内容で注文する』
・ご注文内容の確認 STEP3へお進みください

お支払いについて・領収書・納品書など

お支払い方法・領収書について

下記の①～③のお支払方法がございます。

①クレジットカード（GMOペイメントゲートウェイ株式会社）

ご利用可能クレジットカード VISA,MASTER､JCB,AMEX,DINERS

領収書発行可能

商品出荷後にマイページからダウンロード可能となります。

②掛け売り（GMOペイメントサービス株式会社）

月末締め、翌月末までに銀行振込み

• 法人様、個人事業主様を対象にした掛け払いサービスです。
• ご注文時の情報をもとにしたご利用可否の審査があります。
  審査に通らなかった場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
• 当初の掛け売り可能金額は合計金額40万円となります。
  掛け売り可能合計金額の増額をご希望される場合はお問合せフォームよりご依頼ください。
• 月末に締め切り後に請求書が郵送されますので請求書が到着した月の月末までにお支払いください。
• 銀行振込でのお支払いとなります。
  振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

口座振替を行うことは可能です。GMOペイメントサービス㈱のご案内に沿い登録をお願いいたします。
請求祖はGMOペイメントサービス㈱より郵送されます。

領収書発行不可

GMOペイメントサービス㈱へ代金債権が譲渡されるため当社から領収書を発行することはできません。
GMOペイメントサービス㈱への銀行振込控が公的領収書となります。

③銀行振込

• ご注文承諾メール受信後に入金をお願いいたします。
  ご注文承諾メール送信後5日以内にご入金が確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
• 支払いが7日を超える場合にはご一報をお願いします。
• 入金が確認されましたら発送の手続きを進めさせていただきます。
• 振込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

■お振込先

ご注文受付メールもしくはマイページの「請求書」からお振込み先をご確認ください。

領収書発行可能

商品出荷後にマイページからダウンロード可能となります。

納品書について

納品書は商品に添付して発送させていただきます。（メーカーから直送の場合など商品に添付できない場合は別途送信させていただきます）

送料について

送料について

• 商品には送料は含まれておりません。
  ご注文の重量に応じて送料を請求させていただきます。
• １回のご注文で複数の場所から出荷する場合には合計の重量分の送料のみを請求させていただきます。
  （重複して請求することはありません）

通常商品

商品詳細ページ上で「チャーター便発送」のピクト がない全商品が通常商品となります。

通常商品送料表

チャーター便発送

ご注文の商品に１品でも大型商品が含まれる場合はチャーター便になります。
商品詳細ページ上でピクトの付いたものが対象となります。

大型商品送料表

配送について・置場引取・納期など

配送について

• 進入経路上に下記のような標識がある場合は配送ができません。

  

• 海外、離島、山間部、豪雪地帯などへは配送ができません。
• また、マンション・ビルディングなどへの配送ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。
• 大型商品は東京都新宿区、東京都渋谷区への配送ができません。
• その他当社にて納入が困難であると判断した場所への納入はできません。
• 運送便は当社指定の運送会社とさせていただきます。

• 出荷時の荷姿は簡易的な梱包とさせていただきます。

  ※パレットなどの梱包資材の回収は行っておりません。
  お手数ですがお客様にてご処分ください。

• ご連絡いたしました納期が在庫状況や運送状況、天候 などの理由で遅延する場合もございます。

  ※納期遅延で生じる問題に関しましては当社では責任は負いません。

通常商品

宅急便などで出荷が可能な商品です。
『チャーター便発送』　のアイコンがない商品は通常商品です。

• 商品により工事現場等への納入ができない場合があります。
• 商品により個人宅への配送ができない場合があります。
• 納品先は4tトラックが進入可能な場所に限ります。トラックから2M以内の場所に荷卸しさせていただきます。
• 到着日の指定は可能です（土日祝日を除く）が、運送状況によりご希望の日に到着ができない可能性があります。
• 到着時間の指定はできません。
• 複数の商品をご購入の場合、出荷元が同じ商品ごとに全て揃い次第にまとめて出荷いたします。

チャーター便発送

大型商品は宅急便などでは出荷ができません。
ご注文の商品に大型商品が１品でも含まれる場合はチャーター便での納入になります。

• 納入先は大型トラックが進入可能な場所、荷受人様がいる場所に限ります。

• 大型トラックが停車して荷下ろしする場所の確保をお願いいたします。

  ※道路上に停車して荷下ろしすることはできません。

  ※地面がぬかるんでいる等トラックの通行が困難な場所へは納入できません。

• 原則、車上渡しでのお届けとなります。お客様ご自身での荷下ろしをお願いいたします。

• 搭載型トラッククレーンでのお届けの場合は、トラックの真横2M以内の平らな場所に荷卸しさせていただきます。

  

• 荷卸しは到着後30分以内に荷下ろし開始、1時間以内に荷降し完了をお願いします。

  ※車上渡しができない、トラック横2Mに荷下ろしできない、大型トラックが進入できないなどの理由により荷下ろしができなかった場合はキャンセル扱いとして送料を差し引いて返金処理を行うか、別途作業料を追加で請求させて頂く場合がございます。あらかじめご了承願います。

  　　　　　

大型トラック寸法（約）幅2.5M、長さ12.0M、高さ3.3M
大型トラック進入不可の例

• 進入経路上に道路幅8.0M以下の箇所がある場合は納入できません。
• 進入経路上に高さ4.0M以下の障害物がある箇所がある場合は納入できません。

置場でのお引取りについて

置場引取可能

上記のアイコンの商品は置き場でのお引き取りが可能なです。
このアイコンの商品を置き場でのお引き取りする場合は送料は発生いたしません。
※このアイコンがない商品は置き場でのお引き取りの場合でも送料が発生する場合があります。

• 現在お引き取りが可能な場所はこちらをご確認ください。　引き取り先詳細＞＞＞

• ご注文確定後にお引取り可能日をご連絡させていただきますので、お引取り予定日を連絡ください。

  ※お引取りが可能な時間は9：00～11：30、13：00～16：30（土日祝日を除く当社の営業日）

  　　　　　　　　　

  ※お引取り予定日の連絡がない場合はお引取りができません。

  ※お引取り先の置き場への商品の手配が完了した時点で決済完了とさせていただきます。
  手配完了後のご注文のキャンセルはできません。

  ※お引取り可能日から１週間以内にお引き取りをお願いいたします。

納期について

通常商品

注文確定後1～2日で発送させていただきます。
『チャーター便発送』のアイコンがない商品は通常商品です。

チャーター便発送

お客様とお打ち合わせのうえ、注文確定後3～10日ほどで発送させていただきます。

• 土日祝日の到着はできません。
• 夜間や早朝の到着はできません。
• 到着日はできるだけ御希望にそうように努力いたしますが、在庫状況や配車状況により御希望に添えない可能性があります。
• 到着時間の指定はできない場合があります。納入場所により到着可能時間が変わります。

1～2週間

注文確定後1～2週間後の発送となります。

・出荷元の在庫状況によっては上記の納期よりお時間をいただく場合がございます。

在庫切れなどの場合で納期がかかる場合はおよその納期をご連絡させていただき、入荷後に発送させていただきます。
ご希望の納期で発送ができない場合にご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご連絡いただければご注文をキャンセルさせていただきます。

商品について

• 掲載している商品の詳細情報や画像、パッケージは予告なく仕様変更したり後継品へ移行する場合があります。
• 色味につきましてはお客様の閲覧環境により実際の色味と異なる場合がございます。
• サイズや重量につきましては表示されている規格に対して使用可能な範囲内での公差（許容範囲）がございます。

ご注文のキャンセル・返品・交換について

• 原則、商品ご注文後のキャンセル・返品・交換はできません。

  ※万が一ご注文のキャンセルをご希望される場合はご注文後30分以内にお電話にて連絡ください。
  （一部の商品や商品が出荷済の場合はキャンセルは受付できかねます。）

• 未使用であってもお客様のご都合による返品・交換はできません。
• 初期不良や運送中の破損などの場合は代品を出荷させていただきます。

①通常商品の場合は商品到着後10日以内にご連絡願います。

②大型商品の場合は荷受け時にご連絡願います。

返品商品の確認後に代品を出荷させていただきます。
当社の責による場合は返送費用は当社にて負担させていただきます。

商品の受取拒否への対応

いかなる理由にかかわらず、受取拒否により商品が返送されてきた場合、当社の損害額（往復送料、各種手数料、請求書の郵送料）をお支払いいただきます。

この請求を無視された場合、法的手続きを行い審理日に出頭していただきます。

裁判所までの交通費、訴訟費すべてを負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

(1) 法的措置を行います。

内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払い頂きます。

内容証明発行時の行政書士手数料＝5000円程度

内容証明発行料＝800円程度

簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費＝10万円程度

(2) 悪質と判断した場合、偽計業務妨害などの可能性がございますので警察に通報致します。

偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。

クレジットカートの不正利用の可能性があるお客様への対応

身に覚えのない請求がクレジットカードの明細にあった場合、すぐにカード会社に連絡してください。

不正利用の疑いがあることを伝え、カードの利用停止と調査を依頼します。

その後、不正利用が認められるとクレジットカード会社を通じて返金されます。

また、同時に警察へ被害届を提出してください。

商品引取に関するガイドライン

当店では、スムーズな商品管理とサービス提供のため、営業所での商品引取りについて以下のガイドラインを定めております。ご注文前に必ずご確認ください。

(1) 引取期限について

ご購入いただいた商品の営業所での保管期間はご購入日（または入荷日）から30日間 といたします。

引取期限を過ぎる場合は、必ず事前にご連絡ください。

ご連絡がない場合、以下の「無断キャンセル扱い」となる場合があります。

(2) 保管期間の延長について

延長をご希望の場合は、引取期限内にご相談ください。

延長可否は商品・在庫状況により異なります。

※延長時は、1日あたり550円の保管料をいただく場合がございます。（※当日引取り時に現金払い）

(3) 引取りに関する当店からのご連絡

引取期限が近づいた際、当店より以下の方法でご連絡を差し上げる場合があります。

・メール

・SMS（ショートメッセージ）

・お電話

※連絡の有無に関わらず、引取期限の管理はお客様の責任となります。

(4) 無断キャンセルについて

以下に該当する場合、無断キャンセル扱いとさせていただきます。

・引取期限の翌日までにご連絡がなかった場合

・当店からの最終連絡後も応答がない場合

(5) 無断キャンセル時の対応

無断キャンセルとなった商品は、以下のルールにて処理いたします。

《一般商品の場合》

商品代金よりキャンセル手数料および保管料を差し引いた金額を返金いたします。

（例）返金額 = 商品代金 - キャンセル手数料 - 保管料 - 銀行振込手数料

【返金先口座が不明・連絡が取れない場合の取り扱い】

お客様と連絡が取れず、返金に必要な情報（返金先口座等）が確認できない場合は、以下の通り対応いたします。

①当社よりメール・SMS・書面など、確認可能な手段で複数回ご連絡を試みます。

②最終連絡から 30日以上返答がない場合、返金の意思が確認できないため、返金保留（お預かり扱い） とさせていただきます。

③お客様よりご連絡をいただいた際には返金可能期間内であれば返金処理を再開いたします。

④なお、返金可能期間（例：最終連絡から6か月）を過ぎた場合、法令・内部規程に基づき、返金権利の放棄扱いまたは管理費用へ充当される場合があります。

《特注品・加工品・メーカー取り寄せ品等》

キャンセル不可商品のため、返金不可となります。

最終案内後も連絡がない場合、商品は放棄扱いとなり、処分または再販対応を行います。

(6) 商品の処分について

無断キャンセルが確定した場合、以下のいずれかで対応いたします。

・当社在庫として再販

・仕入れ先へ返品（可能な場合のみ）

・廃棄処分（必要に応じて）

(7) ご注意事項

引取期限の管理はお客様の自己責任となります。

当社よりご連絡が取れない場合でも、規定通りの対応となります。

ガイドラインは予告なく変更される場合がございます。

納期・お引取り可能日などのお問い合わせ

納期やお引取り可能日などは三星商事㈱（またはグループ会社）の担当営業所にお問い合わせください。
下記の「主な配送担当エリア」を参考に配送先住所に対する担当営業所にご連絡をお願いいたします。
住所や商品により担当営業所が異なる場合がございますので、その場合は担当させていただく営業所から折り返しの連絡をさせていただきます。

北海道

東北

関東

甲信越

東海

近畿

中国

四国

九州

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